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商品退货保障

符合以下条件,可以要求换货

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的(基本都是快递运输过程中暴力运输损坏);
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的(难免存在发错货的可能性)。

符合以下条件,可以要求退货

  1. 客户收到货物后当天非定制商品可以要求无条件退货,退货产生的运费等相关费用需要买家自行承担。需保证货物完好退回我处。定制商品不允许退货,定制包括刻字、规格修改、外观样式修改等。
  2. 如果是质量问题可以返厂免费调换,所产生的运费等费用我们承担。如果因为质量问题需要退货的买家自行承担运费。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  1. 超过退换货期限的退换货要求;
  2. 退换货物不全或者外观受损 ;