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关于售后问题

发布日期:2020-08-04

1.出现到客户手中就出现质量问题的我们予以退换处理或者寄回维修,考虑到大家不好寄回的情况,我们会通知快递上门收取货物,在收到货两天内不要丢弃我们的纸盒外包装包括单号,不然快递会拒收。

2.出现客户寄不回来的情况我们会根据评估和客户意愿给予现金补偿。

3.在收到货七天内出现严重的质量问题可以联系客服重新制作补发一把,补发不收取任何费用。

4.在收到货后因为个人原因导致刀剑生锈,崩口,卷刃等问题,需要客户自己承担维修成本和来回邮费(ps:在能寄回来的情况下)

5.在发货的快递途中出现扣件,丢件等意外情况由我们负责补发,补发不收取任何费用。